ソフトバンク光の評判は悪い？遅すぎると言われる理由と5つの落とし穴を徹底解説

ソフトバンク光を調べていて、「遅い」や「やめておけ」など悪い口コミばかりのように感じていませんか？

この記事では、SNSの口コミから判明したソフトバンク光3つのデメリットの真相と対策、これだけは注意してほしい5つの落とし穴を徹底解説。

さらに良い口コミや最新エリア情報、どのような人に向いているかも紹介していきます。

ソフトバンク光はやめたほうがいい？悪い評判・口コミから判明した3つのデメリット

ソフトバンク光の評判を調べると、ネット上で「やめたほうがいい」といったネガティブな口コミを目にする機会があります。

これから契約を考えている方にとって、こうした評判の理由が気になるところですよね。

結論からお伝えすると、ソフトバンク光の悪い口コミの中には特に目立つ意見があり、理由を知らずに契約してしまうと失敗したと感じる可能性があります。

SNSや口コミサイトの口コミから判明した、ソフトバンク光の主なデメリットは以下の3点です。

とは言え、自分の環境に当てはまる可能性もあるので、悪い口コミを完全に無視もできません。

ここでは、口コミから分かったデメリットの原因を知って対策しておきましょう。

通信速度が極端に低下する場合がある

いや、ソフトバンク光朝と夜の回線速度の差ありすぎだ！夜とかADSLより遅いだろこれ😡夜になるとまともにAPEXも動画も見れねぇ！
どうすりゃいいの… pic.twitter.com/sRO7YcsH7i

— ゆ (@yuutaroGT7D5BL) February 27, 2025

SNSでは、この意見のように「ソフトバンク光が遅い」という口コミもよくあります。

ここで考えるべきなのは、遅いと感じる人が「多い」のか「一部」なのかです。

そこで本記事では、実測値投稿サイト「みんなのネット回線速度（みんそく）」で、他社との実測値を比較しました。

回線名	平均下り速度
ソフトバンク光	512.94Mbps
ドコモ光	483.57Mbps
楽天ひかり	304.78Mbps
ビッグローブ光	524.67Mbps
NURO光（独自回線）	852.04Mbps

表を見ると、ソフトバンク光の速度は、NURO光などの独自回線には及びませんでした。

しかし、同じNTT設備を使う光コラボの中なら、ソフトバンク光は比較的速い部類に入ることがわかります。

つまり、極端に遅い口コミが目立つ一方で、平均速度を見る限りソフトバンク光そのものが遅い回線とは言えません。

原因はマンションの設備や機器のスペックなど様々ですが、「光BBユニット」を利用しているかどうかも速度を語るうえで重要なポイントです。

BBユニットを使用しないと、混雑を避けて通信できる「IPv6高速ハイブリッド」が利用できず、時間帯によって大幅に速度低下することがあります。

	光BBユニットあり	光BBユニットなし
下り速度	554.33Mbps	279.76Mbps
上り速度	454.42Mbps	522.75Mbps
Ping値	17.34ms	25.77ms

BBユニットの契約については、このあと解説する「セット割の適用には指定オプションが必要」で解説しています。

BBユニットを使っているのに遅いと感じている場合は、併せて有線接続への切り替えも有効です。

サポートセンターの電話がつながりにくい

ソフトバンク光の口コミを調べていると、速度と同じくらい目立つのが、電話がつながりにくいという声です。

朝の10時にソフトバンク光のサポートセンターに電話して色々たらい回しにされて家とソフトバンクショップ3往復してからサポートセンターにまた電話して出た結果がソフトバンクのルーターの不具合…
直ったから良かったけど丸一日ソフトバンクに振り回されて疲れました( ；∀；)

— ゆき (@YukiYukitoFF14) July 2, 2024

電話窓口が混雑しているだけでなく、ようやく繋がっても窓口をたらい回しにされたりして、解決までに時間と労力がかかってしまうケースも。

ただ、このような問題はソフトバンク光に限らず、大手の光回線では多く、ユーザー側で根本的に解決できる問題ではありません。

そこで、無駄な待ち時間をなくし、少しでもスムーズに問題を解消するために、次の3つの方法を活用しましょう。

電話でしか解約できない

ソフトバンク光の大きな不満点は、解約方法が「電話のみ」に限定されていることです。

Web上で手軽に完結できないため、多くのユーザーが手続きに苦労しています。

実際に、Xでは次のような声も見られました。

ソフトバンク光解約したい
↓
ネットで解約できず電話必須
↓
電話の日を予約してください
↓
予約1週間先までしかない&予約枠空きなし

これ解約できなくない？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？くそ？？？？？？？？？？？？

— しららｻﾌﾞ (@hizaura_5959) April 13, 2026

口コミにある通り、電話をかけても繋がらないばかりか、電話予約自体が埋まっていて取れないこともあるようです。

「これから契約するのに、解約の話なんて…」と思われるかもしれませんが、実際に不満の声が多いのも事実です。

解約希望日を連絡した日の6営業日後から90日後までの間で指定できるため、解約すると決めたら余裕をもって事前予約すると、スムーズに手続きできます。

また、ソフトバンク光から他社光コラボへ乗り換える場合は、事業者変更承諾番号の取得など、事前の手続きが必要です。

通常の解約とは流れが異なるため、乗り換え先の案内も確認しながら進めましょう。

乗り換えの手順については、事業者変更で切替時にやることを参考にしてください。

ソフトバンク光の良い評判・口コミから分かる5つのメリット

デメリットについて触れてきましたが、ソフトバンク光には独自のメリットも数多く存在します。

特にソフトバンク・ワイモバイルユーザーにとっては、これ以上ないほどお得な選択肢となるはずです。

IPv6対応で混雑する時間帯もネットが快適

ソフトバンク光の大きな強みは、混雑を回避して高速通信ができる「IPv6高速ハイブリッド」という接続方式を採用している点です。

IPv6とは？

従来の接続方式（IPv4）では、利用者が増える夜間や休日になると、道路が渋滞しているような状態になり、速度が低下しがちでした。

しかし、最新のIPv6接続なら、混雑しにくくスムーズに通信できるため、時間帯を問わず安定した速度を維持できます。

ソフトバンク光(IPv6)に乗り換えてから前よりオンラインゲームがやりやすくなった気がします☺️

— Rena Zodias🌟Angels @FF14chocobo (@renazodias_z1) April 5, 2023

口コミにもある通り、ラグ（遅延）が致命的となるオンラインゲームや、高画質な動画視聴も快適に楽しめます。

ただし、ソフトバンク光でIPv6接続を利用するためには、専用ルーターの「光BBユニット」が必要です。

BBユニットのレンタル方法やお得な契約パターンについては、次の「セット割でスマホ代が劇的に安くなる」で詳しく解説しているので、見ていきましょう。

セット割でスマホ代が劇的に安くなる

ソフトバンク光の最大のメリットとも言えるのが、ソフトバンクまたはワイモバイルとのセット割です。

セット割の対象プランを使っているユーザーが、ソフトバンク光も一緒に使うことで、スマホ料金から以下のとおり毎月割引されます。

セット割の名称	1台あたりの割引額/月
ソフトバンク：おうち割 光セット	1,100円/月
ワイモバイル：おうち割 光セット（A）	1,650円/月

自分だけでなく、対象プランを使っている家族のスマホも割引の対象です。

嫁ちゃんと一緒にソフバン行っておうち割適用〜😚👍2人で月2,200円割引✨

自分の環境だとさっさとラインモバイルからワイモバにしてネットはソフトバンク光にしとけば良かった🤣

— かっぱくん (@kappa_of_kappa) June 14, 2023

この口コミにもある通り、夫婦2人だけでも年間で26,400円以上（ワイモバイルなら最大39,600円）もの節約になります。

なお、セット割を適用するには、オプションパック（月額550円）の契約が必要です。

速度を速くしながら、割引も受けられるという、合理的な仕組みになっているのです。

指定オプションについて詳しくは、この後に解説する「セット割の適用には指定オプションが必要」をご覧ください。

ホームルーターが無料でレンタルできる

光回線を契約する時の困りごとに、開通工事までネットが使えない期間ができてしまうという問題があります。

ソフトバンク光では、そんな不安を解消するために、工事完了までホームルーター（SoftBank Air）またはポケットWiFiを無料で貸し出す開通前レンタルを提供しています。

ソフトバンク光が！ソフトバンク光が！工事までの間ホームルーターをレンタルしてくれる（ありがとう😭✨）んだけど、それがキタ！！！回線だいぶいい気がする！20日まではこれでしのぐ！
ありがてぇぇぇ😭✨

— ユーマ (@u_ma_illust) April 16, 2026

ソフトバンク光を契約する際に申し込むだけで、月額利用料やレンタル料が一切かからずに使えます。

貸し出されるホームルーターはコンセントに挿すだけすぐにWi-Fi環境が整うため、操作も簡単です。

開通を待たずにネットが使えるのは、ソフトバンク光ならではの安心材料といえるでしょう。

他社の違約金・撤去費を最大10万円まで満額還元

乗り換えを検討する際、一番のネックになるのが今使っている回線の違約金や工事費の残りではないでしょうか。

ソフトバンク光では、他社からの乗り換え時に発生する解約費用を最大10万円まで満額還元してくれる「あんしん乗り換えキャンペーン」を実施しています。

3月末に契約したソフトバンク光から解約金の補填11,000円の為替が届きました((*´∀｀*))

また次の乗り換えに行きましょー
＼( 'ω')／ウオオオオオオアアアアーーーーッッッ！！！！ https://t.co/R9z7mceZU5 pic.twitter.com/KNdvkEj4xm

— ゆーさん@スマホでお得攻略 (@yuusan_HomeLove) October 4, 2024

この特典のポイントは、一般的な違約金だけでなく、高額になりがちな撤去工事費や、モバイルルーターの端末残債も対象に含まれる点です。

他社を解約する際にかかるコストをソフトバンクがほぼ丸ごと肩代わりしてくれるため、更新月を待たずに「今すぐ替えたい！」と思ったタイミングで、自己負担を抑えて乗り換えられます。

お得なキャッシュバックが受け取れる

利用者の声の中でも特に満足度が高いのが、契約すると貰えるお得な現金キャッシュバックです。

ソフトバンク光は申し込み窓口を賢く選ぶだけで、数万円単位の現金を受け取れるメリットがあります。

光回線をIIJmio光からソフトバンク光に変えてみた。キャッシュバック45000円😋

— YDK (@ydk_) January 6, 2026

口コミにもある通り、乗り換えるだけでまとまった臨時収入が得られるのは、利用者にとって非常に魅力的なポイントですね。

ただし、申し込み方法には一つ大きな注意点も。

キャッシュバック貰うなら、独自の特典を用意している代理店キャンペーンサイトからの申し込みが鉄則です。

また、各代理店によっても、キャッシュバック額や受け取り条件が異なります。

損をしないためにも必ず代理店のキャンペーン内容を比較してから手続きを進めましょう。

ソフトバンク光の料金プランと提供エリアを解説

ソフトバンク光には、標準的な1ギガと超高速な10ギガの2つのプランがあり、それぞれ料金や対応エリアが異なります。

申し込みの前に、まずは以下3つの基本情報をチェックしておきましょう。

1ギガプラン

1ギガプランは、最大速度は上り・下り共に1Gbpsのプランで、多くの人に選ばれているベーシックなプランです。

月額料金は、戸建てが5,720円、マンション（集合住宅）が4,180円と、標準的な価格帯です。

動画視聴やリモートワークなどの日常的なネットであれば、この1ギガプランで十分快適に使えます。

ただし、1ギガじゃ足りないケースもいるので、プランに迷っているのであれば、「1ギガ・10ギガの違い」についてまとめた記事を参考にしてください。

10ギガプラン

戸建て・マンション共通

速度プラン	10ギガプラン
月額料金	6,380円
ホームゲートウェイ	550円
事務手数料	4,950円
開通工事費	47,520円 →31か月利用で無料
キャッシュ バック	50,000円
契約期間	2年
セット割	ソフトバンク ワイモバイル
詳細	ソフトバンク光 代理店キャンペーンサイト

10ギガプランは、最大速度が上り・下り共に10Gbpsの高速通信プランです。

10ギガプランの月額料金は、戸建て・マンション共通で6,380円に加えてホームゲートウェイ代が月550円かかります。

通常プランより高額ですが圧倒的なスピードを体感できるため、オンラインゲームの勝率を少しでも上げたい方、通信環境にこだわりたい方、家族で大容量の通信を同時に行う方におすすめです。

提供エリア

ソフトバンク光はNTTフレッツ光の設備を利用しているため、日本全国ほぼすべての地域で利用可能です。

10ギガプランについても、2026年3月30日に島根・鳥取・山口の3県で提供を開始したことにより、47都道府県すべてで提供されています。

ただし、どちらのプランも都道府県内のすべての市区町村や建物で使えるというわけではありません。

特に10ギガプランは、対応都道府県であっても詳細な提供地域が一部に限定されているケースが多いです。

そのため、契約前に公式サイトのエリア検索で、ご自宅が対応しているか確認しておきましょう。

2026年6月1日からスタート！ソフトバンク光＋（プラス）

ソフトバンクでは、2026年6月1日から、一部エリアの戸建て住宅向けに新しい光回線サービス「SoftBank 光＋（プラス）」の提供を開始しました。

SoftBank 光＋は、PayPayカードで支払うと月額料金の割引を受けられる「PayPayカード割（B）」に対応したサービスです。

速度プランは1ギガ・2.5ギガ・10ギガの3種類が用意されており、特に2.5ギガは通常の1ギガよりも速いプランを選びたい方にとって、新しい選択肢になります。

項目	SoftBank 光＋の特徴
提供開始	2026年6月1日
速度プラン	1ギガ・2.5ギガ・10ギガ
割引	PayPayカード割（B）に対応
注意点	提供エリアは一部地域から開始

ただし、現時点では提供エリアが限られているため、誰でもすぐに申し込めるわけではありません。

ソフトバンク光を検討している方は、通常の1ギガ・10ギガプランとあわせて、自宅がSoftBank 光＋の提供エリアに入っているかも確認しておくとよいでしょう。

SoftBank 光＋の提供エリアを確認する 

ソフトバンク光がおすすめな人・おすすめできない人の境界線

ここまでソフトバンク光の良い口コミ・悪い口コミを見てきましたが、それによりおすすめな人とそうでない人も分かりました。

おすすめな人	おすすめできない人
・ソフトバンク・ワイモバイルのユーザー ・他社の解約違約金を補填して乗り換えたい人 ・開通を待つ間も、自宅のネット環境を切らしたくない人	・ LINEMOやその他のケータイキャリアを使っている人 ・近い将来、引っ越しの予定がある人 ・独自回線を使いたい速度重視の人

ソフトバンク光を選ぶ最大の境界線は、やはりスマホのセット割が適用できるかどうかです。

対象ユーザーであれば、月額550円の必須オプションを支払ってもトータルの通信費を節約でき、同時に高速なIPv6環境も手に入ります。

しかも今なら、ソフトバンク光代理店キャンペーンサイト経由の申し込むことで、最大42,000円キャッシュバックが貰えます。

一方で、割引対象外のLINEMOユーザーや、早期解約で工事費残債の一括請求リスクがある方は、メリットは薄いです。

本サイトが厳選した「2026年6月おすすめの光回線」をぜひチェックしてみてください。

契約前にチェック！ソフトバンク光で後悔しないための5つの落とし穴

ソフトバンク光に乗り換えて後悔しないためには、割引や特典の適用条件や仕組みなど、ユーザーが見落としやすいポイントを知っておくことが重要です。

ここでは、事前に確認しておくべき5つの落とし穴（注意点）を解説します。

セット割の適用には指定オプションが必要

ソフトバンクやワイモバイルとのセット割を適用するには、月額550円のオプションパックへの加入が必須条件です。

オプションパック	内容
光BBユニット	IPv6高速ハイブリッドが使えるルーター
Wi-Fiマルチパック	Wi-Fiを使えるようにするためのオプション
電話サービス※	光電話

特に光BBユニットやWi-Fiマルチパックは、速くて快適なWi-Fi環境を作るためには欠かせません。

スマホがソフトバンクやワイモバイル以外で、セット割を申し込まない予定の方であっても、このオプションパックは契約しておくことをおすすめします。

工事費実質無料の仕組みに注意

ソフトバンク光の工事費は、キャンペーンによって、月々の支払額と同額を割り引くことで実質無料になります。

ただし、割引がスタートするのは実は7か月目からのため、分割が完了する24か月目で解約すると、割引を満額受け取れない点には注意が必要です。

工事費（分割金）と割引の期間

内容	期間
工事費の分割払い	24か月目まで
工事費割引の適用	7か月目〜31か月目まで

このように割引期間の方が長いため、31か月以内に解約すると最後まで割引を受け切れず、工事費が実質無料になりません。

引っ越し予定がある方や、短期間だけ利用する予定の方は、契約前にしっかり確認しておきましょう。

工事費に割増料金が発生するケースも

ソフトバンク光の基本工事費はキャンペーンで実質無料になりますが、以下の工事日程を指定した場合に発生する割増金は、無料特典の対象外（自己負担）となるため注意が必要です。

指定日時	割増料金
土日・祝日	3,300円
夜間（17時〜22時）	13,926円※1
深夜（22時〜8時）	27,852円※1

例えば、仕事の都合で土曜日の夜間に工事を依頼すると、それだけで1万円以上の追加出費が発生してしまいます。

少しでも初期費用を抑えたいなら、可能な限り平日の日中にスケジュールを調整しましょう。

LINEMOユーザーはセット割の対象外

ソフトバンク光を契約しても、ソフトバンクの格安プラン「LINEMO」はセット割の対象となりません。

そのかわりに、LINEMOは基本料金がもともと安く設定されています。

ソフトバンク系のスマホプランのセット割対応状況は、以下のとおりです。

スマホプラン	セット割の可否	割引額（1回線あたり）
ソフトバンク	◯	毎月 1,100円割引
ワイモバイル	◯	毎月 1,188円〜1,650円割引
LINEMO	×	対象外

近年は格安SIMや格安プランへの乗り換えする方も増えてきていますが、LINEMOへ途中で乗り換える時などはセット割がなくなるのでご注意ください

申し込み窓口によってお得度が大きく変わる

ソフトバンク光は、どの窓口から申し込むかでお得度が大きく変わります。

特に注意したいのが、提示されている金額だけで選んでしまうこと。

そのため、キャッシュバックを比較する際は金額・受取時期・手続きの簡単さの3つをセットでチェックしましょう。

主要な代理店9社のキャンペーン内容を一覧表にまとめました。

確実に少しでもお得に受け取る視点から、9社中一番おすすめできる代理店はNEXTでした。

電話で口座情報を伝えるだけで、最短翌月に最大42,000円の高額キャッシュバックが受け取れます。

これからソフトバンク光へ乗り換える人は、損しないためにも簡単＆お得に申し込める代理店から申し込んでください。

ソフトバンク光の評判に関するよくある質問

ソフトバンク光の評判に関するよくある質問を3つ集めました。

【まとめ】ソフトバンク光なら通信費を抑えて快適なネット環境が手に入る

今回は、ソフトバンク光の評判について、悪い口コミや、その原因と対策などを解説してきました。

ここで、改めてソフトバンク光のメリットとデメリット（落とし穴）を一覧表で振り返ってみましょう。

結論として、ソフトバンク光は以下のような方におすすめできます。

スマホセット割の恩恵を受けられるユーザーであれば、月額550円の指定オプションを支払ったとしても、トータルの通信費を大きく節約しながら、安定した高速通信（IPv6）を手に入れることが可能。

損しないためには、数ある窓口の中でもキャッシュバック額が大きく、受け取りも簡単な代理店がベストです。

最短翌月に最大42,000円が手に入るソフトバンク光代理店キャンペーンサイトから申し込めば、キャッシュバックの受け取りも口座登録するだけなので、簡単でお得にソフトバンク光をスタートできます。

ぜひ、今回の口コミや注意点を参考に、快適なネット環境を整えて下さいね。

＼ソフトバンク・ワイモバイルユーザーと相性◎／