【2026年最新】ビッグローブ光の評判は本当に悪い？マンションやゲームの快適性も解説

ビッグローブ光は、老舗プロバイダならではの安心感、そしてコスパの高さが魅力の人気回線です。

しかし、いざ実際に使うとなると、人気だけでは判断できず、リアルな評判も気になりますよね。

本記事では、ビッグローブ光のリアルな口コミを調査してまとめました。

読めば、ビッグローブ光の悪い評判の理由やその対処法がわかります。

メリット・デメリット、「ビッグローブ光で快適にオンラインゲーム楽しめる？」「マンションでもちゃんと使える？」など気になる問題も解説しています。

ご自身の環境に合う回線かどうか、ぜひチェックしてみてください。

ビッグローブ光の悪い評判・口コミまとめ

ビッグローブ光を検討する上で、悪い評判は知っておきたいですね。

ユーザーのリアルな口コミを調べてみると、特に不満の声が多かったのは「通信速度」「料金・費用」「解約手続き」の3つでした。

通信速度に関する悪い口コミ

マジでビッグローブ光遅すぎる
もしくは混んでるのか？

今週末にヨドバシ行って回線変えます

— ジンザの視点 / ジャッカル (@JING_BASEBALL) April 22, 2025

一番困ることは、契約してみたら通信速度が遅かった時です。

しかし、ベストエフォート型のサービスである以上、環境によって速度が低下してしまうのは避けられません。

遅くなる理由や対策については、「通信速度が遅いと感じる場合がある」で後述します。

工事費残債・違約金に関するその他の悪い口コミ

将来、引越しする可能性がある方は、工事費残債や違約金に注意が必要です。

解約に関する悪い口コミ

ビッグローブ光を解約しようとしたら、電話じゃないと解約できないときた☎️
さらに、その電話も予約制ですぐに出来ないのはストレス以外の何ものでない😠
（不正計上とかは関係なく、ただやめたいだけ）

— なおT (@naoyukipo) February 7, 2026

ここまでのビッグローブ光の悪い口コミの要点をまとめると、以下の通りです。

ビッグローブ光｜悪い評判から分かったデメリットは3つ

光回線選びで絶対に避けたいことは、「事前に知っていれば…」と、契約してから後悔することです。

どれだけ魅力的なサービスでも、必ず弱点は存在します。

先ほどの悪い口コミからビッグローブ光には、主に3つのデメリットがあることが分かりました。

許容できる内容なのか、契約前にデメリットを把握しておくことが失敗しないコツです。

通信速度が遅いと感じる場合がある

ビッグローブ光の評判を見ると、「速度が遅い」「夜になると快適に使えない」といった口コミが一部見られます。

インターネットを快適に利用したい方にとって、通信速度は重要なポイントです。

ただ、ビッグローブ光は回線混雑に強いIPv6（IPoE）接続に対応しており、光コラボの中で特別遅いわけではありません。

光回線（光コラボ） 並び替えリセット	下り平均速度 速い順	上り平均速度 速い順	平均Ping値 低い順
ビッグローブ光	523.67Mbps	413.25Mbps	18.24ms
ソフトバンク光	535.05Mbps	435.95Mbps	17.27ms
ドコモ光	503.39Mbps	396.79Mbps	22.96ms
ビッグローブ光	523.67Mbps	413.25Mbps	18.24ms
So-net光プラス	394.81Mbps	325.53Mbps	19.36ms
楽天ひかり	313.26Mbps	231.2Mbps	23.19ms

実際、「速度速い」「動画もゲームも問題なく快適」という良い口コミも多くあります。

ビッグローブ光だから遅いというより、利用する地域や設備、通信環境によって速度が左右されているのが実態です。

マンションの場合、建物内の配線方式によって最大速度が制限されることがあります。

ただ、今回の調査では、マンションにお住まいでも快適に使えているユーザーの方が多数派でした。

マンションプランに関するリアルな反応は、後述するビッグローブ光のマンションプランに関する口コミをご覧ください。

また、意外に盲点になりやすいのがWi-Fiルーター。

一時的な不具合であれば、機器を再起動するだけで改善するケースがほとんどです。

古いルーターの場合は、そもそも高速なIPv6接続に対応していない可能性も。

通信速度に不安がある場合は、まずお手持ちのルーターの規格や状態を見直してみてください。

契約期間内の解約は違約金や工事費が発生する

ビッグローブ光の次のデメリットは、契約期間内の解約は違約金や工事費が発生することです。

まず、違約金についてです。

ビッグローブ光は、更新月以外に解約すると、次の違約金が発生します。

定期利用期間	・課金開始月を1カ月目として36カ月目の末日まで ・36カ月ごとに自動更新
更新月	36カ月目(定期利用期間の最終月)
違約金	集合住宅(マンション1ギガタイプ) ：3,000円 一戸建て(ファミリー1ギガタイプ) ：4,100円

続いて工事費の残債についてです。

分割払いが終わっていない状態で解約した場合、残りの金額が一括で請求されます。

工事費実質無料の仕組み

短期間での解約は、思わぬ高額請求に繋がります。

どちらも2年または3年の期間なので、無駄な出費を防ぐには更新月に合わせて解約するのが基本です。

急な引っ越しなどでどうしても途中解約が必要になった場合は、他社で開催している違約金負担キャンペーンなどを利用して乗り換える方法もあります。

電話または郵送でしか解約できない

ビッグローブ光の解約はWEB上で手軽に完結せず、電話か郵送での手続きが必要です。

さらに、電話で解約する場合は事前にWEBからの受付予約が必要になるため、少々手間に感じてしまうかもしれません。

手続きは、BIGLOBE会員サポートページにログインし、解約の事前予約をしてから、以下の窓口へ問い合わせる形になります。

事務手続き （解約・変更など）	0120-86-0962（通話料無料） 03-6385-0962（通話料有料） ▼受付時間 9:00〜18:00（365日受付）

逆に選ばれる理由は？ビッグローブ光4つのメリット

数あるネット回線の中で、ビッグローブ光はなぜ長年選ばれ続けているのでしょうか。

その理由は、老舗プロバイダの知名度の高さに加え、コスパの高さと、はじめやすさにあります。

ここでは、ビッグローブ光を契約することで得られる具体的なメリットを4つ解説します。

au・UQモバイルユーザーはセット割でコスパ良く使える

ビッグローブ光の最大の魅力は、auやUQモバイルのスマホ代が毎月安くなる「セット割」が適用される点です。

割引を適用するには、指定オプションである「BIGLOBE光電話（月額550円）」への加入が必須条件となります。

対象スマートフォン	au	UQモバイル
割引サービス名	auスマートバリュー	自宅セット割
最大割引額 （月額）	最大1,100円/1回線
適用条件	BIGLOBE光電話（月額550円）への加入

セット割は、対象プランを使っているご家族を含めて最大10回線まで割引の対象になります。

1人でもお得ですが、対象プランを利用している家族が多いほどお得です。

IPv6対応で通信が安定しやすい

ビッグローブ光は、回線の混雑を避けて安定した通信が可能な規格「IPv6（IPoE）接続」に対応しています。

そもそもIPv6とは

以前はIPv6オプションを使うには申し込みが必要でしたが、現在は標準装備となり、手続き不要で使えるようになりました。

せっかくの標準装備も、ルーターによっては高速通信の恩恵が受けられません。

ビッグローブ光を開通させる際は、お手持ちのWi-Fiルーターの対応状況も一緒にチェックしておきましょう。

提供エリアが広いから場所を選ばず契約しやすい

ビッグローブ光は、NTTのフレッツ光と同じ回線設備を利用する「光コラボ」というサービスです。

そのため、日本全国の非常に広いエリアで利用できるという強みがあります。

独自回線が提供エリア外になりやすい地方や郊外でも、全国対応のビッグローブ光なら、問題なく契約できるケースがほとんど。

場所を選ばず、引っ越しなどライフスタイルの変化にも柔軟に対応できるのは、全国展開している回線ならではの安心感です。

工事費実質無料だからはじめやすい

光回線を新しく導入する際、ネックになりがちなのが高額な初期工事費用です。

ビッグローブ光は、キャンペーンによりこの工事費が「実質無料」になるため、初期費用の負担を大きく抑えて契約できるという強みがあります。

早期解約時のリスクには注意しながら、お得にネットを開始しましょう。

ビッグローブ光はゲームでも快適？速度やPing値を検証

オンラインゲーム、特に一瞬の判断が勝敗を分けるFPSや、みんなで同時にボスに挑むMMORPGのプレイヤーにとって、欠かせないのが回線選びでしょう。

結論からお伝えすると、一般的なゲームであればビッグローブ光1ギガプランで十分に快適に楽しめます。

ここでは、ストレスなくプレイするために以下の3つのポイントを詳しく解説していきます。

オンラインゲームに必要な速度・Ping値の目安

オンラインゲームをラグ（遅延）なく快適に楽しむためには、「通信速度（下り）」と「Ping値（応答速度）」の2つの基準を満たす必要があります。

ゲームやその他のネットを快適に使うための目安は、次のとおりです。

オンラインゲームを快適にプレイするための目安は、ダウンロード速度が30Mbps～100Mbpsで、Ping値が15ms～30ms。

この数値を外れると、画面がカクついたり、自分の操作が遅れて反映されたりする「ラグ」が発生しやすくなります。

格闘ゲームやFPSの場合、Ping値15ms以下という極めて低い数値が求められることもあります。

ビッグローブ光の速度・Ping値

通信速度の測定サイト「みんなのネット回線速度（みんそく）」に投稿された、ビッグローブ光のリアルな時間帯別実測データ（直近3ヶ月平均）をまとめました。

時間帯	平均Ping値	平均ダウンロード速度 （下り）	平均アップロード速度 （上り）
朝	17.32ms	682.04Mbps	501.99Mbps
昼	17.0ms	733.36Mbps	612.90Mbps
夜	18.47ms	523.96Mbps	450.17Mbps

通信が混雑しやすい夜間でも、極端に遅くなるわけでもなく、どの時間帯でも安定した通信環境で使えるのがわかります。

ビッグローブ光1ギガプランでもゲームは楽しめる

結論、ビッグローブ光の1ギガプランでも、オンラインゲームは十分に楽しめます。

検証した実測データの通り、1ギガプランでも下り平均500Mbps以上、Ping値は10ms台後半をキープ。

これは、ほとんどのオンラインゲームをラグなしで快適にプレイできる基準を余裕でクリアした数値です。

現在ビッグローブ光代理店キャンペーンサイトでは、最大30,000円キャッシュバックが貰えるキャンペーンを開催中。

しかも、折り返し電話の時に申請ができて、受け取り時期は開通してから最短翌月という手軽さ。

キャッシュバックの貰い忘れが不安な方は、ビッグローブ光代理店キャンペーンサイトから申し込むのが本記事イチオシです。

＼ キャッシュバック受取が速い＆かんたん ／

ただし、「コンマ数秒の遅延も許されないプロレベルの環境で勝ちたい」「大型アップデートのダウンロードを一瞬で終わらせたい」なら、「10ギガプラン」を検討するのもおすすめです。

ビッグローブ光10ギガプランの実測速度や評判など、以下の記事で詳しく解説しています。

快適に使える？ビッグローブ光のマンションでの評判

マンションにお住まいの方にとって、ビッグローブ光が本当に快適に使えるのか気になるところですね。

結論からお伝えすると、ビッグローブ光はマンションでも快適に利用できている方が多数派です。

しかし、中にはそうでない方がいるのも事実で、マンションでの通信速度は「建物の設備」に大きく左右されます。

ここからは、マンションの回線方式についてと、マンション住まいのユーザーのリアルな口コミを紹介していきます。

最大速度はマンションの回線方式次第

ビッグローブ光をマンションで使う場合、最高速度は建物の「配線方式」によって決まります。

たとえ最大1Gbpsのプランを契約しても、建物の設備が古いと本来の速度を出せません。

マンションの配線方式は3つあり、それぞれの最大速度は次の通りです。

配線方式	部屋までの配線素材	技術上の最大速度
光配線方式	光ファイバー	1Gbps
VDSL方式	電話線	100Mbps
LAN配線方式	LANケーブル	100Mbps

「思ったより速度が出ない」という不満の多くは、この設備制限が原因です。

お住まいのマンションがどの方式かは、管理会社やフレッツ光公式ページから確認できます。

契約前に必ずチェックしておきましょう。

ビッグローブ光を使っているマンション住まいの方の口コミ

ビッグローブ光をマンションで使っている人の口コミを調査しました。 建物の「配線方式」によって、速度や満足度が分かれる結果となっています。

まずは、速度が出やすい「光配線方式」のリアルな声です。

次に、「VDSL方式」や「LAN配線方式」の口コミです。

光配線方式は戸建てと同様に最大1ギガで使えるため、口コミでも速度に関して評価が高かったです。

夜間のゲームや動画もストレスなく快適に使えると期待できます。

一方、最大100MbpsのVDSL方式やLAN配線方式の場合、光配線方式ほどの安定感は期待できませんが、遅すぎて困っているという意見は意外にも少なかったです。

口コミを調査した結果、普段使いならどの回線方式のユーザーも普通に使えているケースが多いようです。

実際、100Mbpsでも、日常のネット利用なら十分だったりします。

つまり、どの接続方式のマンションでも快適に使えるケースがほとんどです。

ビッグローブ光とは？基本情報まとめ

ビッグローブ光は、ビッグローブ株式会社が運営する光回線で、NTTの回線網を借りて提供する「光コラボ」というサービスになります。

老舗プロバイダの「BIGLOBE」が手掛けており、実績と信頼性は抜群です。

そんなビッグローブ光（1ギガプラン）について、知っておきたい基本情報は次の3つです。

ビッグローブ光の料金プラン

ビッグローブ光（1ギガプラン）の月額料金は、住居タイプと契約期間で決まります。

プランは「3年プラン」と「2年プラン」の2種類です。

住居タイプ / プラン	3年プラン （定期利用期間36カ月）	2年プラン （定期利用期間24カ月）
ファミリータイプ（戸建て）	5,478円 / 月	5,698円 / 月
マンションタイプ（集合住宅）	4,378円 / 月	4,488円 / 月

ただし、近いうちに引っ越しや乗り換えの予定があるなら、2年プランも選択肢に入ります。

自身のライフスタイルに合わせて選んでください。

ビッグローブ光のエリア

ビッグローブ光は、NTTの「フレッツ光」と同じ回線網を使っています。

そのため、日本全国47都道府県で利用可能です。

ビッグローブ光のキャンペーン情報

ビッグローブ光の申し込み窓口には、「公式サイト」と「代理店」があります。

両者は、ほとんどのキャンペーンが併用できません。

ここでは、代理店を代表して代理店NEXTと、ビッグローブ公式のキャッシュバックキャンペーンを比較します。

項目	ビッグローブ光 公式サイト	代理店NEXT
キャッシュバック	最大65,000円	30,000円 ※クーポン利用で＋5,000円
受け取り時期	12ヶ月目と24カ月目の2回	開通の最短翌月
申請方法	メール	電話 or SMS

片方のキャッシュバックしか受け取れないため、代理店から申し込んだ場合は公式サイトのキャッシュバックは受け取れません。

公式サイトの方が金額が大きいですが、申請方法がメールであったり、受け取り時期が12ヶ月目と24カ月目の2回に分かれている点に注意が必要です。

一方、代理店だと公式に比べ金額は少ないものの、開通後最短翌月に受け取れます。

他のキャンペーンの利用可否については、次のとおりです。

項目	内容	ビッグローブ光 公式サイト	代理店NEXT
違約金サポート特典	・他社の契約解除料・工事費残金・撤去費用相当額を還元 ・最大40,000円還元	◎	×
工事費実質無料	新規工事費実質0円	◎	◎
BIGLOBE光テレビ キャッシュバック特典	・BIGLOBE光テレビを同時申し込み ・15,000円キャッシュバック ・受取時期は25カ月目	◎	×
トータル・ネットセキュリティ 最大2カ月無料特典	・同時申込なら最大2カ月無料	◎	×
auスマートバリュー 自宅セット割	スマホとセットで毎月割引	◎	◎

当サイトのおすすめは、代理店NEXTのビッグローブ光代理店キャンペーンサイトからの申し込みです。

折り返しかかってきた電話の際に口座情報を伝えるだけで、最短で開通の翌月に振り込まれるため、もらい忘れのリスクがありません。

さらに、以下のクーポンを使えば、キャッシュバック額が＋5,000円アップします。

ビッグローブ光代理店キャンペーンサイトから申し込む場合は、「違約金サポート特典」が使えません。

一方、他社からの乗り換えで高額な違約金が発生する場合は、違約金サポート特典が使えるビッグローブ公式サイトが良いでしょう。

なお、工事費が実質無料になる特典は、ビッグローブ光公式サイトと代理店キャンペーンサイトどちらを選んでも適用されます。

代理店の特典を比較したい場合は、次の記事もぜひチェックしてください。

ビッグローブ光に関するよくある質問

ビッグローブ光の評判に関するよくある質問は、次の3つです。

【まとめ】ビッグローブ光はこんな人におすすめ！

ここまで、ビッグローブ光の評判、メリットやデメリット、キャンペーン情報などを詳しく解説してきました。

すべてを踏まえると、ビッグローブ光は、以下に当てはまる方に自信を持っておすすめできます。

本サイトのイチオシ申し込み先は、かんたん＆最短でキャッシュバックが受け取れるビッグローブ光代理店キャンペーンサイト経由です。

折り返し電話の際に口座情報を伝えるだけで、最短で開通の翌月に30,000円キャッシュバックが振り込まれます。

さらに次のクーポンコードを使って申し込むと、5,000円上乗せされます。

ただし、代理店経由だと他社の違約金を負担してもらえる「違約金サポート特典」が適用できません。

今回乗り換えの際に、違約金や残債が多いケースでは、代理店経由よりもビッグローブ光公式サイト経由で申し込むのがお得です。

また、auやUQモバイルユーザーで、「とにかく通信速度を最優先したい」という方には、独自回線を利用してさらに高速な「auひかり」も選択肢になります。

auひかりの評判記事もぜひチェックを。