BBIQ光の評判は？ネット上の悪い口コミから学ぶ失敗しないためのデメリット・注意点

九州エリアで光回線を探していると、必ずと言っていいほど名前があがる「BBIQ（ビビック）」。

人気がある一方、ネットで目にする悪い評判に不安を感じる方もいるのではないでしょうか。

本記事では、BBIQユーザーの悪い口コミやマンションプランの口コミ、メリット・デメリットなどを解説しています。

用途や環境にBBIQが合っているかどうか、ぜひ本記事を判断材料にしてみてください。

＼ 速い＆満足度の高い回線 ／

著者・編集者 わたぬき 四月一日つばさ

大学を卒業後、家電量販店や代理店でインターネット回線の案内を担当。モバイル回線から光回線まで5,000人以上を案内する。現在は当サイトとYouTube「ネット回線アンバサダー(チャンネル登録者2.4万人)」を中心に情報発信中。契約している光回線は＠スマート光。
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BBIQ（ビビック）光の評判・口コミは最悪？ネット上のクレームを調査

BBIQの契約を検討している場合、ユーザーが不満を持ちやすいポイントはどこなのか、事前に知っておきたいですよね。

ネット上のBBIQの悪い口コミを調査したところ、特に多かった意見が「接続方式（速度）」「高額な違約金・工事費」「開通工事までの期間」の3点でした。

接続方式に関する悪い口コミ

あと、BBIQでIPv6使いたい場合、要りもしないBBIQ光電話無線ルーターの有償レンタルが事実上強制なのも気に食わないポイント https://t.co/tFZJnORzWR

— あいじす💫 (@ijs01140) January 22, 2022

BBIQの標準的な接続方式は従来型の「IPv4」ですが、夜間など回線が混雑する時間帯は通信速度が低下することがあります。

実際、4K動画の視聴時に読み込みが遅くなったり、レスポンスが悪く感じたりするという口コミが見られました。

混雑を避けるには次世代型の「IPv6方式」が有効です。詳しくは後述しますが、BBIQでIPv6方式を使いたい場合、光電話無線LANルーター（月額330円）が必要になります。

違約金・工事費残債に関する悪い口コミ

BBIQから解約違約金と工事費で3万円も請求来てたんだが？？？？？

回線撤去の連絡する言いながらまだ来てないのだが？？？？

— あやと (@VR_Ayato) June 3, 2025

更新月以外の解約では違約金が発生します。

さらに、工事費の分割払いが終わっていない場合は、残債を一括払いしなければならず、合計すると大きな出費に。

口コミにもありますが、余計な出費を防ぐためにも、更新月や分割の内容をしっかり把握しておきましょう。

工事まで時間がかかるという悪い口コミ

三月初頭になる前に引っ越しをするからとBBIQに申し込みをして遅くても4月には開通できるとの事で契約、引っ越し終えて4月流石にBBIQ工事に1ヶ月待たされて何も音沙汰なくてこちらから電話してやっと電話が返されて工事日が5月終わりになりまぁすって平気で言われて馬鹿にしてるのかと思った。

— モモガーさん（スララちゃん) (@mebal_utyami) April 22, 2026

次に多かったのが、工事までにかかる時間が長いという意見です。

繁忙期にあたる2～4月は特に工事が遅くなりがちなので、早めに申し込みましょう。

ここまでの口コミから、BBIQの悪い評判を要約すると次のとおりです。

失敗しないために一読！BBIQのデメリット・注意点4選

ネット回線は、一度契約すると長期間利用するケースが多く、乗り換えにも手間や費用がかかります。

悪い口コミを検証した結果、契約前に確認すべきデメリットが4つ見えてきました。

光電話無線LANルーターをレンタルしないとIPv6が使えない

一つ目のデメリットは、専用の「光電話無線LANルーター（月額330円）」をレンタルしないと、高速な「IPv6接続」が使えない点です。

市販のルーターでは、残念ながらBBIQでIPv6を利用することはできません。

「IPv6」を1分で解説

従来のIPv4接続は、ユーザーが集中する時間帯に通信速度が低下しやすいと言われています。

とくに夜間は、オンラインゲームの動きや、高画質動画の読み込みの遅さにストレスを感じるケースも。

日中は在宅ワーク、夜はオンラインゲームや高画質動画など、どの時間帯でも快適に使いたいなら、IPv6接続が可能な「光電話無線LANルーター」のレンタルを検討しましょう。

BBIQはもともと混雑しにくい独自の回線なので、レンタルなしのままでも十分速くて満足できる可能性は高いです。

必ずしも全員に必要なオプションではありません。

迷ったら、まずは手持ちのルーターで試してみるのがおすすめですよ。

解約のタイミングによって違約金・工事費残債のリスクがある

BBIQの二つ目のデメリットは、解約するタイミングによって高額な費用が発生するリスクです。

特に、短期間で解約すると以下の3つの費用が重なり、大きな負担になります。

費用の項目	発生する金額の目安	注意点
解約料（違約金）	月額基本料金の1ヶ月分	・更新月以外の解約で発生 ・BBIQつづけて割※加入時は3年毎に更新 ・マンションは2年毎に更新
工事費の残債	最大43,560円	・分割期間中の解約で一括請求 ・BBIQつづけて割加入の場合は36ヶ月の分割払い ・BBIQつづけて割未加入の場合は24ヶ月の分割払い
撤去手続き費	〜11,000円	回線設備を撤去する場合

工事費の分割期間は、BBIQつづけて割を適用する場合、36カ月間になります。

つづけて割未加入の場合は24ヶ月間です。

この期間中に解約すると、未払いの残債をまとめて支払わなければなりません。

さらに、賃貸の原状回復などで全撤去が必要な場合は、11,000円の手続き費が上乗せされます。

更新月以外や、3年未満での解約は思わぬ出費になるため注意しましょう。

工事が遅くて開通に時間がかかることがある

次のBBIQのデメリットは、工事の混雑状況によっては、開通まで時間がかかるケースがあることです。

ネットでは、「工事まで待たされた」「すぐに使えなかった」といった声も見られました。

なお、公式サイトでは開通までの目安を次のように案内しています。

建物種別	開通までの目安
持家戸建・賃貸戸建	1～2か月程度
3階以下のアパート・コーポなど	1～3か月程度
BBIQ導入済みの集合住宅	2～3週間程度

2～4月の引っ越しシーズンや新生活が始まる繁忙期は申し込みが集中しやすく、目安よりも工事日程が遅れることも。

引っ越しに合わせて利用したい方は、日程が決まり次第早めに予約しましょう。

利用できるエリアが限定されている

四つ目のデメリットは、利用できるエリアが限定されていることです。

BBIQは九州電力グループの独自回線であるため、サービスを展開しているのは九州地方のみとなります。

そのため、将来的に別の地域へ引っ越す可能性がある場合は、引き継げずに解約となってしまいます。

ここで注意したいのが、解約時の費用です。

引っ越しによるやむを得ない解約であっても、更新月以外の違約金や、工事費の残債（分割払いの残り）は通常通り請求されます。県外への転勤や引っ越しの可能性がある方にとっては、思わぬ出費につながるリスクがあります。

もしBBIQのような電力系の独自回線を使いたい場合は、それぞれの地域に対応した以下の回線を検討してみてください

九州で圧倒的人気！BBIQを契約するメリット5選

ここまで注意点をお伝えしてきましたが、それでもBBIQは九州エリアで圧倒的人気の光回線です。

その理由は、独自回線ならではの安定感に加え、コスパの良さや顧客満足度の高さなど、総合的なバランスが抜群だから。

ここからは、BBIQを契約することで得られるメリットについて、5つ紹介していきます。

顧客満足度1位！ユーザー評価が高い

一つ目のBBIQのメリットは、外部の調査機関から数々の顧客満足度ランキングで何度も表彰されるほど、評価が高いことです。

受賞・認定の名称	評価ポイント
ブロードバンドアワード2025	九州・沖縄エリアの総合最優秀
RBB SPEED AWARD 2025	スマホのWi-Fi速度で最優秀
HDI-Japan格付け	窓口対応で最高評価の「三つ星」

さらに、専門の審査員※からも「丁寧で礼儀正しい」「誠実なサポート姿勢」とのお墨付きを得ています。

通信品質はもちろん、サポート面でも安心して利用しやすいことが、BBIQが多くのユーザーから選ばれている理由の一つでしょう。

※引用：BBIQ|HDI-Japanによる調査結果

独自回線だから通信速度が速い

BBIQの大きなメリットとして、通信速度の速さがあげられます。

その理由は、光コラボのようなNTT設備は使わず、九州電力グループの「独自回線」を使用しているからです。

独自回線は、利用者が多いNTT設備を使った光回線と違ってアクセスが集中しにくいため、混雑しやすい時間帯でも高速通信しやすいと言われています。

実際、BBIQはユーザーの実測値でも速いです。

NTT設備を利用した光回線との実測値を比較

サービス名	回線の種類	平均下り速度（目安）
BBIQ	独自回線	654.03Mbps
フレッツ光	NTT設備	386.03Mbps
ドコモ光	NTT設備（光コラボ）	509.5Mbps
ソフトバンク光	NTT設備（光コラボ）	539.44Mbps

乗り換えた方からは、喜びの声も上がっています。

bbiqやべえええええ！
阿部さんありがとう😭
今月でさよならnuro！

ちなみに今のnuroは7mbpsでした pic.twitter.com/XfZm9kpHoC

— ぷらばん@Youtube (@plaban_gunpla) October 17, 2022

BBIQは、「夜になると動画が止まる」「ゲームの反応が遅い」といったストレスから解放されたい方に、ピッタリの回線です。

速度にこだわるなら、BBIQはぜひ候補に入れときましょう。

月額の維持費（基本料金）が安い

次のメリットは、毎月の固定費を安く抑えられることです。

BBIQには豊富な割引サービスが用意されており、組み合わせることで基本料金が大幅に下がります。

ベースとなる割引は、以下の3つです。

3つすべて適用した場合、ホームタイプ（1ギガプラン）の実際の月額料金は以下のようになります。

利用期間	月額料金
開通月	0円
1年目（2〜12ヶ月目）	4,070円
2年目以降	5,500円

最初の1年間は4,070円という安さで利用でき、2年目以降も5,500円のまま料金が上がりません。

コスパにおいて、九州電力ユーザーとBBIQの相性は抜群です。

セット割でスマホ代も安くなる

三つ目のメリットは、スマホとのセット割でスマホ代まで安くなることです。

しかも、先ほど紹介した「九電まとめて割」とスマホセット割は併用できます。

光回線の月額料金とスマホ代の両方を下げられるため、家計全体の通信費を賢く節約可能です。

BBIQに対応しているセット割は、次の3つです。

対象のスマホ	毎月の割引額（1台あたり）	割引の対象範囲
au（auスマートバリュー）	最大1,100円	家族のスマホも最大10回線まで
UQモバイル（自宅セット割）	最大1,100円	家族のスマホも最大10回線まで
QTモバイル（BBIQ×QTモバイルセット割）	最大220円	BBIQ契約者本人のみ

とくにauやUQモバイルをご利用の場合、対象プランを利用中の場合、家族のスマホ代も対象となるため、割引効果が大きいです。

ただし、「auスマートバリュー」「自宅セット割」を適用するには、BBIQ光電話（月額660円）への加入が必須条件となっています。

セット割の対象者が2人以上であれば、毎月660円の出費もトータルで見た時にプラスになりますが、1人の場合は思ったほどお得にならないケースもあります。

トータルコストを計算することが、お得に使うためのポイントです。

BBIQトータルセキュリティが無料で使える

BBIQは、セキュリティソフト「BBIQトータルセキュリティ」が無料で使えます。

ネットショッピングでカード情報を入力する方、無料Wi-Fiに接続する方にとって、情報漏洩やフィッシング詐欺を防ぐセキュリティソフトの活用は重要です。

BBIQトータルセキュリティの特徴

主な特長・機能	詳細
コスト	月額・年間更新料がずっと無料
最新状態を維持	全自動アップデートで常に最新版を保てる
豊富な保護機能	ウイルス対策、フィッシング詐欺ブロック、危険なWi-Fiの遮断、パスワード管理など

通常であれば年額数千円かかるセキュリティ対策ですが、BBIQなら端末5台まで追加料金なしで使えます。

パソコン（Windows・Mac）だけでなく、スマートフォンやタブレット（iOS・Android）も自由に組み合わせられるので、家族全員のセキュリティ対策が可能です。

BBIQライト（旧：きゅうでん光）の評判は？

結論からお伝えすると、ネット上に「BBIQライト」の口コミはほとんどありませんでした。

そもそもBBIQライトとは？

BBIQライトは、NTTの回線設備を借りて提供される「光コラボレーション」サービスです。

つまり、回線品質や乗り換え方法はドコモ光やソフトバンク光と同様です。

簡単にBBIQライトのメリットと注意点をまとめると以下のようになります。

メリット	デメリット
IPv6接続に対応してる エリアが広くて、ほぼどこでも使える 九電まとめて割が適用可能	BBIQの独自回線は使えない 　 └BBIQライトは光コラボ スマホセット割が対象外 　 └auやUQモバイルとのセット割が適用されない

BBIQライトは、あくまで「本家BBIQの独自回線が使えないエリア」のためのサービスです。

各都道府県の比較記事から、最適な光回線を探してみてください。

マンションまるごとBBIQの評判は？

光回線は、戸建てかマンションかによって評判や使い勝手が大きく変わるものです。

一方で、「遅い」という口コミも一部あります。

口コミでは「100Mbps程度しか出ない」と評価されていますが、100Mbpsという速度は、一般的なネット利用であれば実は快適な水準です。

例えば、動画視聴やWebサイトの閲覧、ビデオ通話など、100Mbpsあれば不自由を感じる場面はほとんどありません。

ただし、ゲームの大型アップデートや高画質動画の大量ダウンロードなど、大容量のデータをやり取りする場合は、人によっては「遅い」と感じることもあります。

例えば、10GBのデータをダウンロードする場合、1Gbpsなら理論上約1分半で完了しますが、100Mbpsでは約15分ほどかかる計算です。

また、マンションタイプで知っておきたいのが建物の配線方式による、最大速度（1ギガプランの場合）の違いです。

配線方式	最大速度	部屋までの配線素材
光配線方式	1Gbps	光ファイバー
LAN方式	100Mbps	LANケーブル
VDSL方式	100Mbps	電話線

マンションの配線方式は3つあり、光配線方式以外だと、最大通信速度が100Mbpsに制限されています。

「いつも100Mbps以上でない…」と思ってたら、そもそも最大が100Mbpsだったなんてケースもありそうです。

契約を検討中の方は、お住まいのマンションがどの配線方式なのか事前に確認しておくとよいでしょう。

続いて、肯定的な口コミです。

というわけで回線変更してみた。
ソフトバンク光からbbiqへ。

速度（無線）が2.6倍になりました。
マンション型だし、利用回線数の違いからかな？
しかしそんなにかー。
体感そこまで変わんないけど気分は良い。 https://t.co/rqH3ymrZzv pic.twitter.com/XgVm7F17Tz

— enu (@nu84632) August 18, 2023

良くも悪くもなく、普通に使えている人が多いようです。

また、マンションで極端に遅くて困っているという意見に関しては、調査の結果かなり少なかったです。

建物の配線方式によって速度の上限が決まる場合はあるものの、動画視聴やWeb会議など一般的な用途であれば、マンションでも快適に利用できるといえます。

【2026年最新】BBIQの基本情報・料金プラン・エリアまとめ

BBIQへの申し込みを検討するうえで、押さえておきたいのが基本スペックです。

ここからは、契約前にチェックしておきたいポイントを3つに分けて解説します。

戸建て・マンション別の料金プラン

戸建てプランは、次の割引が適用されると、開通月は無料、1年目は月額4,070円、2年目以降は月額5,500円となります。

続いてマンションプランですが、マンションプランはBBIQつづけて割が対象外です。

マンションプランでギガスタート割と九電まとめて割が適用されると、開通月は無料、1年目は月額3,410円〜、2年目以降は月額4,510円〜になります。

なお、開通工事費（43,560円）は36ヶ月間または24ヶ月間※継続利用すると実質無料なので、初期費用を抑えて乗り換えが可能です。

※BBIQつづけて割適用の場合は36ヶ月間、BBIQつづけて割適用外の場合は、分割期間は24ヶ月間となります。

BBIQの提供エリア

BBIQは九州電力グループが提供する独自回線のため、提供エリアは九州の7県に限定されています。沖縄県やその他の地域では利用できません。

各県の提供状況は以下のとおりです。

都道府県	備考
福岡県	▼北九州市内の対応エリア 北九州市戸畑区、北九州市若松区、北九州市小倉南区、北九州市小倉北区、北九州市八幡西区、北九州市八幡東区、北九州市門司区、 ▼福岡市内の対応エリア 福岡市城南区、福岡市西区、福岡市早良区、福岡市中央区、福岡市東区、福岡市南区、福岡市博多区、 ▼その他の市区町村の対応エリア 豊前市、行橋市、宗像市、福津市、古賀市、中間市、直方市、宮若市、飯塚市、嘉麻市、那珂川市、 太宰府市、春日市、大野城市、筑紫野市、小郡市、 糸島市、久留米市、八女市、筑後市、大牟田市、 築上郡、吉富町、築上郡、上毛町、築上郡、築上町、京都郡、苅田町、糟屋郡、新宮町、糟屋郡、久山町、糟屋郡、粕屋町、糟屋郡、篠栗町、糟屋郡、 志免町、糟屋郡、宇美町、糟屋郡、須恵町、鞍手郡、鞍手町、鞍手郡、小竹町、遠賀郡、芦屋町、遠賀郡、水巻町、遠賀郡、岡垣町、遠賀郡、遠賀町、嘉穂郡、桂川町、田川郡、添田町、朝倉郡、筑前町、八女郡、広川町
佐賀県	唐津市、伊万里市、小城市、佐賀市、神埼市、鳥栖市、神埼郡吉野ヶ里町、三養基郡基山町、三養基郡上峰町、三養基郡みやき町
長崎県	佐世保市、大村市、諫早市、長崎市、島原市、北松浦郡 佐々町、西彼杵郡 長与町、西彼杵郡 時津町
熊本県	▼熊本市内の対応エリア 熊本市北区、熊本市中央区、熊本市東区、熊本市西区、熊本市南区 ▼その他の市町村の対応エリア 荒尾市、玉名市 山鹿市 合志市 宇土市 宇城市 八代市 天草市 菊池郡 菊陽町 菊池郡 大津町 上益城郡 嘉島町 上益城郡 益城町 上益城郡 御船町 八代郡 氷川町 天草郡 苓北町
大分県	中津市、宇佐市、別府市、由布市、大分市、速見郡 日出町
宮崎県	延岡市,日向市,宮崎市,都城市,日南市,東臼杵郡 門川町,北諸県郡 三股町
鹿児島県	薩摩川内市、いちき串木野市、日置市、鹿児島市、霧島市、姶良市

エリア内の自治体であっても、山間部や建物の立地条件によっては一部契約できない場所があります。

申し込む前には必ずBBIQ公式サイトの「エリア確認ページ」から、ご自宅の住所が提供対象になっているかをチェックしておきましょう。

なお、公式サイトのエリア確認ページからそのまま申し込むと、最大30,000円キャッシュバックは対象外です。

キャッシュバックを受け取るには、エリア確認後にBBIQ代理店キャンペーンサイトから申し込みましょう。

BBIQのキャンペーン情報

BBIQのキャンペーンで損しないためには、窓口選びが重要になってきます。

結論からお伝えすると、公式サイトから直接申し込むよりも、正規代理店のキャンペーンサイトを経由したほうが圧倒的にお得です。

その理由は、代理店独自の特典と公式特典をダブルで受け取れるから。

代理店から申し込むことで、キャッシュバックと以下の公式特典がすべて適用されます。

特典名	内容
ギガスタート割	1年目の月額料金を割引 （戸建て：1,430円引 / マンション：1,100円引）
BBIQつづけて割※	3年契約を条件に、月額料金が永年550円引き
九電まとめて割	九州電力の対象プラン契約で月額料金が永年割引 （戸建て：330円引 / マンション：1100円引）
初期工事費実質無料	43,560円の開通工事費が、36ヶ月間（または24ヶ月間）の継続利用で実質0円

代理店の中でも特におすすめの申し込み先は、30,000円キャッシュバックが貰えるBBIQ代理店キャンペーンサイトです。

さらに、今ならキャッシュバック額が＋5,000円増額するクーポンも使えます。

＼ 今なら30,000円キャッシュバック ／

一番確実でお得なところを選びたいという方は、各窓口のキャッシュバック額や受け取り条件を比較した以下の記事を参考にしてみてください。

BBIQに関するよくある質問

BBIQに関するよくある質問は、次のとおりです。

BBIQのデメリットは？

BBIQの主なデメリットには、以下の4点があげられます。

デメリット  

• 光電話無線LANルーターをレンタルしないとIPv6が使えない
• 解約のタイミングによって違約金・工事費残債のリスクがある
• 工事が遅くて開通に時間がかかることがある
• 利用できるエリアが限定されている

特に、有料のルーターをレンタルしないと混雑を避けるIPv6通信が使えない点や、解約時の費用リスクについては事前に知っておきたいポイントです。

BBIQとNTTの違いは？

BBIQとNTT（フレッツ光や光コラボ）の最大の違いは、使用している「回線設備」です。

BBIQは独自の回線を使用しているのに対し、フレッツ光や光コラボはNTT設備を共有して使っています。

そのため、他社と回線を共有していないBBIQは時間帯による回線混雑が少ないというメリットがあります。

BBIQの速度が遅い理由は？

BBIQは混雑に強い独自回線ですが、速度が遅いと感じる場合は主に4つの原因が考えられます。

4つの原因  

• マンションの配線方式：建物内がVDSL方式やLAN方式だと最大100Mbpsに制限される
• IPv6未対応：光電話ルーターをレンタルしておらず「IPv6」を使っていない
• 機器のスペック不足：使っているルーターやLANケーブルの規格が古い
• 電波干渉や不具合：Wi-Fiルーターの設置場所が悪い、または一時的なエラー

BBIQで速度が遅い場合は、まずは自宅の設備や周辺機器を見直してみましょう。

BBIQ（ビビック）光の評判・口コミの総合評価！こんな人におすすめ

BBIQのリアルな口コミについて紹介してきましたが、いくつか注意点はあるものの、通信品質と顧客満足度の高さから、九州エリアにおいてコスパに優れた優秀な回線といえます。

BBIQのメリットとデメリットをまとめると、次のとおりです。

メリット	デメリット
顧客満足度が高い 通信速度が速い 維持費が安い セット割でスマホ代も安くなる BBIQセキュリティが無料で使える	IPv6接続するには専用ルーターが必要 解約時期によって違約金や工事費残債が発生 時期によっては工事が遅い エリアが限定的

特に、以下のような条件に当てはまる方は、BBIQがイチオシです。

現在、BBIQ代理店キャンペーンサイトでは、30,000円キャッシュバックキャンペーンを開催しています。