auひかりの評判は悪い？やめとけと言われる5つの理由と後悔しない対策を徹底解説

独自回線による圧倒的な通信速度で人気のauひかりですが、「エリア外だった」「工事費の残債を請求された」「auひかりはやめとけ」といった厳しい声もネット上で目にします。

本記事では、「auひかりはやめとけ」という口コミから分かった5つデメリットとその対処法を徹底解説。

反対に良い口コミからわかった3つのメリットや、オンラインゲームに向いているのか、ビッグローブ光とどっちが良いのかなど、知っておきたいポイントを網羅しました。

この記事を読めば、あなたがauひかりを選ぶべきか、それとも別の回線にすべきかわかります。

auひかりはやめとけ？悪い評判・口コミからわかる5つのデメリットと対処法

auひかりは「速い」と定評がある一方で、ネット上では契約を後悔していそうなネガティブな口コミも散見されます。

なぜ満足している人がいる一方で、厳しい評価を下す人がいるのでしょうか。

SNSや口コミサイトを調査した結果、「auひかりはやめとけ」と言われる理由は主に5つであることが分かりました。

マンションがVDSL方式だと速度がガクッと落ちる

auひかりが「やめとけ」と言われてしまう一つ目の理由は、マンションの「配線方式」による速度低下です。

まずは、実際に利用している方のリアルな声を見てみましょう。

マンションのauひかりWi-Fi18時前から死んでてつらい。あとちょっとで一段落する仕事だったのに…とりあえず仕事外出用の社用Pocket WiFiでなんとか仕事納めようとしてる。息子はゲームできなくてイライラしてるが…（モバイル通信でソシャゲするな言ってるので）

— みちる (@mcrfm) March 30, 2026

マンションにお住まいの方の場合、回線が込み合う時間帯に速度が低下するケースは珍しくありません。

これは、マンションタイプが一本のケーブルを各部屋に分配して使用する仕組みで、回線が混雑しやすいことに起因しています。

また、「VDSL方式」や「LAN配線方式」と呼ばれる古い配線設備を使っているマンションでは、高速通信に定評のあるauひかりを引いても速度が100Mbps以下に制限されるケースもあります。

「期待していた速度が出ない」というのは、auひかり自体の質というより、この建物の配線設備が大きな原因です。

使い始めてから遅いと後悔しないためには、契約前に配線方式を確認しておくことです。

マンションにおける光回線の配線方式は3種類があり、それぞれ次の特徴があります。

ご自身のマンションの配線方式については、auひかり公式サイトのauひかり マンションページから、住所を入力して調べてみてください。

これから物件を探す方は、配線方式をチェックし、光配線方式に対応している物件を選ぶのがおすすめです。

すでにVDSL方式・LAN配線方式のマンションにお住まいの場合、光配線方式に変更するには再工事しなければなりません。

希望が必ず通るわけではありませんが、光回線方式に変更できないかどうか、一度マンションションの管理会社へ相談してみるのも一つの方法です。

提供エリアが限られている

auひかりを検討する際、多くの方がぶつかる壁が提供エリアの狭さです。

特に戸建てタイプの場合、全国どこでも使えるわけではなく、契約したくてもエリア外で断念せざるを得ないケースが少なくありません。

新居、NURO光が唐突に引けないと言われそれでも独自回線を諦めきれない私はauひかりを契約しようとしたがそもそも提供エリア外だった

— オンラインさんの偽物@本物 (@online_san_erai) June 25, 2025

auひかりは、NTTの回線を借りているドコモ光やソフトバンク光とは異なり、独自の設備を使っています。

そのため、以下の地域では戸建てタイプの提供自体が行われていません。

また、契約中は快適でも数年後の引っ越しの際に、不満に繋がることもあります。

引っ越し予定先がサービスエリア外だったので、8年使ってるauひかり（BIGLOBE）を解約したら解約金取られるの納得いかんわ

どこのプロバイダも横並びでそういう契約してるだろうけど消費者契約法違反じゃ無いのかね

— ザイタク (@youdaoxiatianle) August 4, 2025

引っ越し先がエリア外だと、継続したくても解約しなければなりません。

さらに、更新月以外だと原則として解約金が発生するため、ダブルで不満に繋がっているようです。

検討を始める前に、まずは「auひかり提供エリア検索」から、自宅が対象エリアかチェックしましょう。

転勤が多い方や数年以内に引っ越す可能性がある方は、ドコモ光やソフトバンク光、ビッグローブ光などの光コラボ回線を候補に入れておくと、解約のリスクを抑えられます。

auひかり提供中のエリア

提供エリア内の都道府県内でも利用できない地域がある

解約時に工事費や解約金が発生する

「解約したいだけなのに、予想外の金額を請求された」という声が多いのも、auひかりがやめとけと言われる大きな原因の一つです。

特に不満に繋がりやすいのは、解約時に工事費の残りや違約金などが重なり、数万円単位の高額請求になってしまうパターンです。

引っ越し予定先がサービスエリア外だったので、8年使ってるauひかり（BIGLOBE）を解約したら解約金取られるの納得いかんわ

どこのプロバイダも横並びでそういう契約してるだろうけど消費者契約法違反じゃ無いのかね

— ザイタク (@youdaoxiatianle) August 4, 2025

特に、工事費の残りは高額なため、解約のタイミングには注意が必要です。

工事費の実質無料とは、分割払いの月額料金を同額分ずつ割引して、3年（マンションは2年）かけて相殺していく仕組みのことです。

そのため早期解約した場合、工事費残債＋解約金の高額な請求が届いて驚いてしまうことがあります。

こうならないためには、次の2つの対処法が有効です。

マイページなどで、工事費の支払いが終わるタイミングと、違約金がかからない更新月がいつなのかを事前に確認しておきましょう。

もし解約金が高額になってしまっても、次に契約する回線（ソフトバンク光など）の乗り換え違約金還元キャンペーンを使えば、auひかりで発生した費用を後から補填できる場合があります。

サポート窓口の対応に差がある

通信トラブル時に頼るべきサポート窓口ですが、その対応品質への不満も「やめとけ」と言われる一因です。

【口コミ】 auでスマホと光の契約しましたがショートメール1本で工事日変更連絡して来て、その上電話して問い合わせたら何の話も通じない最低レベルの電話対応でした。予約日を一方的にキャンセルしてきたのに、あたかもこちらが悪いかのような電話対応で、契約する気がなくなりました。

引用：みん評

このように、カスタマーサポートの対応が悪いと、強い拒絶感を感じてしまいますよね。

せっかく回線が速くても、人には薦められないと感じるのも無理はありません。

今回口コミを調査したところ、カスタマーサポートのサポート品質については意見が大きく割れていました。

親身なスタッフがいる一方で、不慣れなスタッフに当たってしまうケースも多いようです。

次の2つの方法を試せば、サポート窓口で無駄なトラブルを防げるかもしれせん。

一番おすすめなのはチャットサポートの活用です。

実は電話よりも繋がりやすく、大抵の問題は解決してくれます。

しかもテキストとして履歴が残るため、不快な態度をされにくいと考えられます。

電話サポートを利用する場合には、担当者との相性が悪いと感じたら、無理に話し続けず時間を改めて別の担当者に繋いでもらうのも一つの手ですよ。

開通までに時間がかかるケースがある

次に多かった悪い口コミは、開通までにかかる時間についてです。

現在auひかり回線を契約してから工事待ち日数73日目です😂
いつになったら工事着工されるの？笑
待ちくたびれたわ笑
１カ月は分かるとして、2ヶ月半待ちは普通なのかな？忘れられてないよね？笑
3ヶ月とか4ヶ月とか待った人おったら教えていただきたいです！安心したい笑
半年とか1年待った人いますか pic.twitter.com/mtrajEioxt

— 広島 かっぺ JAPAN (@inakappe1992) June 12, 2025

auひかりは「開通まで時間がかかる」という不満も多く、引っ越しシーズンなど時期によっては数ヶ月待ちになることも珍しくありません。

auひかりは独自回線を使うため、NTT系の回線よりも工事の調整に時間がかかりやすい可能性も考えられます。

また、以下のように、予定日を超えても連絡がないといった不満もそれなりにありました。

すっかり忘れつつあったが、未だにauひかりの工事日程が届かない。申し込んでから３カ月も経ったのにどういうことなんでしょうねえ。僕の中でのKDDIさんの評価がちょっとダウンしてきてます。

— kazo (@kazosein) May 15, 2012

開通を早めるためには、引越しが決まり次第すぐに申し込み、進捗の連絡がなければ自分から問い合わせるなど、先回りして行動するのが一番の対策です。

auひかりとは？仕組みと評判からわかる3つのメリット

auひかりとは、KDDIが提供している独自の光ファイバー網を利用した高速インターネット回線です。

NTTの回線を共同で使う「光コラボ」とは異なり、自前の設備を利用するため、混雑しにくく安定した速度で人気があります。

料金プランは、1年・2年・3年と使っていくうちに月額料金が下がっていくため、長く契約しているユーザーほどお得になる仕組みです。

auひかりの良い口コミから見えてきた主なメリットは、次の3つです。

独自回線で速い＆安定｜通信品質に関する評判

auひかりの最大の武器は、なんといっても通信速度の速さと通信の安定性です。

通信品質の高さを評価する声が非常に多く、代表的な口コミには以下のようなものがあります。

【口コミ】 通信速度は確かに速いと感じました。しかし、それ以上に良いと感じたのが通信品質です。auひかりと契約してネットを利用するようになったら、サイトへのアクセスがスムーズになり、動画を視聴している時もフリーズする事がなくなりました。通信がすごく安定しているので、品質の高さを感じました。

引用：みん評

この方のように、日常のネット通信における快適さを絶賛する声が目立ちました。

独自回線とは？

多くの光回線（ドコモ光、ソフトバンク光など）は、NTTの回線設備を各社でシェアして使う「光コラボ」という仕組みです。

対して、auひかりはKDDIが自社で保有する「独自回線」を利用しています。

この違いを道路に例えると、光コラボで込み合っている車線を横目に、auひかりだけその隣のすいている車線を走るようなもの。

スペック上の数字は同じでも、実際の速度（実測値）にこだわりたい人にとって、この独自回線の仕組みは最大のメリットと言えますね。

スマホセット割で安くなる｜料金に関する評判

auひかりは、通信速度だけでなく安さでも選ばれています。

安い理由は、auひかりが、お得な「セット割」が対象の光回線だからです。

【口コミ】スマホを他社からauに乗り換えた時、auひかりにするとスマホ代が安くなることを知り、変更する事にしました。
何とスマホ代が家族全員分で4500円程度の割引を受ける事が出来、auひかりの料金は実質タダ同然でした。

引用：みん評

この口コミの方のように、家族全員でauまたはUQモバイルを使っていれば、光回線の代金が浮いてしまうほどの節約効果が生まれます。

セット割とは？

auひかりと特定のスマホプランをセットで使うことで、スマホ1台あたりの月額料金が最大1,100円も永年割引される仕組みです。

この割引の最大のメリットは、対象プランを使っている家族も割引の対象となり、対象者が増えるほどトータルコストが下がる点にあります。

対象人数に応じた割引額

対象人数	最大割引合計/月	最大割引合計/年
1人の場合	1,100円	13,200円
2人の場合	2,200円	26,400円
3人の場合	3,300円	39,600円
4人の場合	4,400円	52,800円

4人家族なら、年間で5万円以上もの固定費削減に繋がります。

とは言え、月額770円の光電話料金を差し引いても、永年続くセット割の恩恵は絶大です。

特に、対象者が家族に2人以上なら、auひかりは外せない選択肢でしょう。

キャンペーンでお得に使える｜特典に関する評判

auひかりは、数ある光回線の中でも、キャンペーンの豪華さで常に注目を集めています。

特に乗り換えを検討している方にとっては、これほど強力な後押しはありません。

詳細は割愛しますが、携帯をUQに、ネットをauひかりにしただけで約8万円キャッシュバックされました💰（違約金や解約金は別で補償された）
やっぱり、携帯とネットは1年置きにどんどん乗り換えていくのが1番お得ですね。

— ちょぴん@医療系Webエンジニア (@uchopin_se) November 28, 2021

この口コミのように、高額なキャッシュバックや他社の違約金負担など、キャンペーンや特典の豪華さもauひかりの凄さです。

キャッシュバックも貰うなら代理店

基本的にキャッシュバックは、auひかり代理店サイトで行われています。

例えば、auひかり代理店キャンペーンサイトでは、最大72,000円もの高額キャッシュバックキャンペーンを開催中です。

引用：代理店ヒカリアル

代理店キャンペーンサイトをチェックする 

代理店から申し込んだ場合にも、条件を満たすと「初期費用相当額割引」や「auひかり 乗りかえスタートサポート特典 ホーム」も適用されます。

代理店によっては、良い口コミばかりではなくネガティブな意見もあります。

特典を享受するためには「いい代理店から申し込む」ことが必須ということです。

AUひかりに回線変えた時にキャッシュバックキャンペーンあったのに受取期限短すぎて終わってた…1ヶ月のみってなんでや

— あおてぃぶ (@AOTIVE) July 26, 2023

このように、手続きを忘れてキャッシュバックをもらい損ねたという不満の声も多くありました。

高額キャッシュバックで失敗しないためには、受け取りの流れを事前に必ず確認し、いつ、どうやって手続きするのかを、スマホのカレンダーにメモしておくなど工夫が必要です。

auひかり代理店サイトから申し込むなら、キャッシュバックの罠や受け取りまでの流れについても、チェックしておきましょう。

auひかりがおすすめな人・おすすめできない人

auひかりの口コミから見えてきたメリット・デメリットから、auひかりがおすすめな人・おすすめできない人もはっきりしてきました。

おすすめな人	おすすめできない人
・au・UQモバイルユーザー ・通信速度や安定性を重視する人 ・エリア内で戸建ての人 ・光回線方式のマンション住まいの人 ・高額キャッシュバックを受け取りたい人	・関西・東海・沖縄の戸建て住まいの人 ・VDSL方式、LAN配線方式のマンション住まいの人 ・数年以内に引っ越す可能性がある人

auやUQモバイルを使っていて、提供エリア内にお住まいであれば、auひかりは多くの人におすすめできます。

独自回線によるストレスのないスピード感は、一度味わうと他には戻れないほどの快適さなので、特に速度重視派にはピッタリです。

auひかりはオンラインゲームにも最適？

コンマ数秒の遅延が勝敗を分けるオンラインゲーム。

ゲーマーにとってどの光回線を選ぶかは、デバイス選びと同じくらい重要な問題ですよね。

なので、「auひかりはFPSや格闘ゲームでも快適に遊べるの？」「夜間のラグは大丈夫？」と不安に思う方も多いのではないでしょうか。

結論からお伝えすると、auひかりは快適にプレイしたいというゲーマーの期待に応えられる通信品質なので、オンラインゲームにも最適です。

Ping値が低くて速度も速いのでオンラインゲーム向き

通信が安定していて速度が速いことで定評のあるauひかりですが、ゲーマーにとってもう一つのメリットは、Ping値（ピング値）が低いという点にあります。

Ping値とはデータの応答速度を表す数値のことで、小さければ小さいほどラグが少なくなり、操作が瞬時にゲーム画面へ反映されることを表しています。

Ping値	快適度	ゲームの種類
15ms以下	非常に快適	FPS・格闘ゲーム・音ゲーなど
30ms以下	ラグを感じず快適	アクションRPG・MOBAなど
50ms以下	普通にプレイ可能	RPG・カードゲームなど

実際に、大手速度測定サイト（みんなのネット回線）のユーザー実測値を見てみると、auひかりの通信品質の良さが際立っていました。

光回線の種類	Ping値	下り
auひかり	16.92ms	623.89Mbps
光回線全体の平均	19.26ms	443.66Mbps

下りの最大速度は、光回線全体が443.66Mbpsなのに対し、auひかりは623.89Mbpsと圧倒的な速さ。

さらにPing値も、光回線全体が19ms前後なのに対し、auひかりは多くのゲームで快適とされる16ms台でした。

LANケーブル規格によって最大速度が決まっているので、1Gbpsの速度をフルに発揮できる「CAT6（カテゴリ6）」以上の規格を選びましょう。

ゲーマーにとって、周辺機器選びは回線選びと同等に重要と言われています。

その他の周辺機器については下の記事も参考にしてみてくださいね。

より速度を重視するなら5・10ギガプランも選べる

「1ギガでも十分速いけれど、さらに上の環境を目指したい」というこだわり派の方には、超高速なauひかりの5ギガ・10ギガプランもあります。

1ギガプランの数倍〜10倍も速いため、ほんの一瞬が命取りになる対戦ゲームはもちろん、ゲームの大容量ダウンロードや家族全員での同時利用もよりスムーズになります。

プラン	5ギガ	10ギガ
最大通信速度	5Gbps	10Gbps
月額料金	1年目：5,610円 2年目：5,500円 3年目：5,390円	1年目：5,610円 2年目：6,358円 3年目：6,248円
事務手数料	3,300円
開通工事費	48,950円 →35カ月利用 電話セットで無料
キャッシュ バック	最大72,000円※ ※クーポンコード[halbau65]入力時の金額（＋2,000円）
契約期間	3年
スマホセット割	au UQモバイル
詳細	auひかり代理店 キャンペーンサイト

最大速度5ギガ・10ギガプランは月額が高そうなイメージがありますが、実は5ギガプランなら3年間、10ギガプランなら1年間は1ギガプランと同じ金額で利用可能。

コストを抑えつつ、最先端のスピードが手に入ります。

超高速プランにあった周辺機器

5ギガや10ギガプランを検討している方は、この圧倒的な高速通信と周辺機器への初期投資を天秤にかけて選ぶのが賢明でしょう。

また、魅力的な高速プランですが、現在は提供エリアが東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県の一部（戸建て限定）に限られているため、契約できない可能性もあります。

エリア外にお住まいで、10ギガの速度を体験してみたい場合は、NTTの回線網を利用した以下の光コラボを検討してみてください。

どっちが正解？人気光回線と徹底比較

光回線を検討し始めると、「もっと自分に合う、お得で速い回線があるのでは？」と不安になることがありませんか？

特に、通信品質で選ばれるauひかりと、全国どこでも契約しやすい光コラボは、どちらにするか悩むことが多そうです。

そこで、auひかりを検討する際に、特に比較候補として上がりやすい以下の回線と徹底比較しました。

auひかり vs ドコモ光・ソフトバンク光

国内でシェアの高いドコモ光・ソフトバンク光と、人気は高いもののエリアが限定的なauひかり。

KDDI独自の設備を使うか、NTTの設備を他社と共有するかという回線の仕組みが、両者の一番の違いです。

月額料金の違い

比較項目	auひかり	ドコモ光	ソフトバンク光
戸建て	1年目：5,610円 2年目：5,500円 3年目：5,390円	5,720円	5,720円
マンション	3,750円〜	4,400円	4,180円

auひかりの戸建てプランの月額は年々安くなり、3年目以降に月5,390円となるため、長期利用者にとってはドコモ光やソフトバンク光よりお得です。

マンションタイプは、各回線によって料金が大きく異なります。

auひかりは、マンションの配線方式によっては3,000円台と非常に安く抑えられるのも特徴です。

セット割の違い

セット割は、スマホキャリアと光回線を組み合わせて使うことで受けられる割引です。

光回線とセット割が可能なキャリアは次のとおりです。

光回線	セット割の対象	1台あたりの最大割引額/月	指定オプション
auひかり	au / UQモバイル	最大1,100円引き	auひかり電話 （770円/月）
ドコモ光	ドコモ	最大1,210円引き	⁻
ソフトバンク光	ソフトバンク / ワイモバイル	最大1,650円引き	auひかり電話 （770円/月）

スマホキャリアに合わせて回線を選ぶのが、家計全体の通信費を抑える最大のポイントです。

auやUQモバイルのスマホプランを使っているなら、セット割が対象のauひかりが第一候補に上がります。

提供エリアの違い

光回線	エリアの特徴
auひかり	関西・東海・沖縄エリアは戸建て不可
ドコモ光 ソフトバンク光	日本全国で契約可能

光コラボであるドコモ光やソフトバンク光は、日本全国ほぼどこでも契約可能です。

対してauひかりの戸建てプランは、関西・東海・沖縄エリアで利用できません。

もしもauひかりがエリア外の場合には、光コラボでセット割が対象のビッグローブ光などを検討してみてください。

最終的にどっちがおすすめ？

ここまでの比較をまとめると、それぞれの正解は次のようになります。

▼auひかりがおすすめな人

▼ドコモ光・ソフトバンク光がおすすめな人

速度重視ならauひかりがおすすめですが、エリアやスマホとの組み合わせも無視できないポイントです。

ご自身の状況に合う回線が決まったら、次は一番お得な窓口をチェックしましょう。

窓口ひとつでキャッシュバック額が数万円変わることもあるので、損をしないよう代理店情報も確認してみてくださいね。

auひかり vs BIGLOBE光

auやUQモバイルユーザーにとって、auひかりと並んで有力な比較候補になるのがビッグローブ光です。

どちらもスマホセット割が適用されるため月額料金は抑えられますが、通信速度へのこだわりや住んでいる地域によって、どちらが最適な選択か変わります。

月額料金と工事費の違い

比較項目	auひかり	ビッグローブ光
戸建て月額	1年目：5,610円 2年目：5,500円 3年目：5,390円	5,478円
マンション月額	3,750円〜	4,378円
工事費	※48,950円 35カ月利用 電話セットで0円	28,600円 36カ月利用で0円

月額料金のみを比較すると、戸建てはBIGLOBE光、マンションは建物の設備次第でauひかりの方が安くなる傾向にあります。

ただし、戸建てプランを長期で利用するなら、3年目以降に月額5,390円まで下がるauひかりの方が、長期目線ではお得です。

工事費はどちらも規定期間の利用で実質無料になります。

しかし、完済前に解約すると残債の支払いが発生するため、その点だけは事前に把握しておきましょう。

実測値の違い

スペック上の最大速度はどちらも1Gbpsですが、実際に利用者が計測した実測値について、以下の表で比較しましょう。

速度	auひかり	ビッグローブ光
下り	623.89Mbps	513.13Mbps
上り	582.59Mbps	417.82Mbps
Ping値	16.92ms	17.47ms

表を見ると、auひかりが下り・上りともにビッグローブ光を上回る高い数値を記録しています。

また、オンラインゲームの操作感に直結するPing値についてもauひかりが優位でした。

セット割はどちらも同じ

セット割については、どちらの回線を選んでもauやUQモバイルのスマホ料金が同じだけ割引されます。

どちらの回線を選んでも、セット割におけるお得さに差はありません。

割引額や適用条件は共通しているため、auやUQモバイルを使っているからと言って、無理にauひかりに絞る必要はありません。

エリアやキャッシュバックなども考慮し、どちらが最適か柔軟に選びましょう。

提供エリアの比較

NTTの回線網を使っているビッグローブ光は、国内ほぼどこでも契約が可能な一方で、auひかりの戸建てプランは関西・東海・沖縄エリアで利用できません。

auひかりが一候補の場合には、まずはau公式サイトから提供エリアを確認してみましょう。

最終的にどっちがおすすめ？

ここまでの比較をまとめると、それぞれの回線は次のような人におすすめです。

正直、ビッグローブ光に比べてauひかりの方が総合的にメリットが大きいといえます。

特に速度にこだわる場合には、まずauひかりのエリアを調べて、エリア外だったらビッグローブ光にする、という流れが一番合理的でしょう。

今ならauひかり代理店キャンペーンサイトでは、最大72,000円のキャッシュバックが貰えるキャンペーンを開催しています。

高額キャッシュバックはauひかりのメリットの1つなので、確実に受け取れるように以下の記事も一読ください。

対するビッグローブ光は、auひかりが提供エリア外だった時の強い味方です。

ビッグローブ代理店キャンペーンサイトでは、最大30,000円キャッシュバックを開催中。

最短翌月に受け取れるため、貰い忘れも少ないのも嬉しいポイントです。

auひかりの評判に関するよくある質問

まとめ｜条件が合うならauひかりは最強の光回線

「auひかりはやめとけ」という声の裏には、提供エリアの制限やマンションの設備問題、解約時の費用といった明確な理由がありました。

しかし、これらは事前に確認して対策を知っておくことで、その多くを回避できるものです。

最後に、auひかりに乗り換えて後悔しないためのポイントをまとめます。

auひかりは、スマホキャリアと提供エリアの条件さえクリアすれば、通信品質・コストパともに最高クラスの光回線です。

現在、auひかり代理店キャンペーンサイトでは、最大72,000円のキャッシュバックが貰えるキャンペーンを開催中。

独自回線を使いたい方、auやUQモバイルユーザーは、auひかりに乗り換えるなら今がベストタイミングですよ。

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